Responsable Régional SAV H/F
Pourquoi nous rejoindre ?
« Insuffler l'énergie d'avancer
Depuis 1925, chez ALDES groupe, entreprise familiale, nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions doit nourrir notre souffle commun. Nos projets. Nos innovations.
Avec fierté, envie et ambition, notre mission est de rendre les intérieurs plus sains en assumant nos responsabilités-environnementales et sociétales.
Nous savons que nos énergies collectives se démultiplient en se mettant en mouvement ensemble, dans la même direction. Partout dans le monde.
En faisant de l'engagement de chacun celui de tous, nous nous mettons au service de la qualité de l'air intérieur. »
Le groupe dont le siège social est basé à Lyon, réalise un CA de 400M€ et emploie 1900 collaborateurs répartis dans 20 filiales et 4 continents.
ALDES s'engage en faveur de la lutte contre les discriminations, favorise l'emploi des personnes en situation de handicap et porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances.
Vos missions
Vous intégrerez une équipe dynamique, dédiée au développement commercial et à l'excellence opérationnelle. Ce poste est essentiel pour soutenir notre croissance et optimiser notre offre de services, incluant la mise en service, les garanties et les interventions. Vous collaborerez étroitement avec nos experts techniques et commerciaux pour garantir la satisfaction de nos clients.
En tant que Responsable Régional SAV, vous :
Développez les Services dans votre Zone :
- Promouvez et vendez des services complémentaires à ceux proposés par les chargés d'affaires, incluant des services ponctuels et des reconductions.
- Pilotez, suivez et contrôlez la bonne réalisation des interventions sur votre zone (services vendus, gratuits, garanties, audits, organisation de dépannages).
- Participez à l'évolution et à la mise en place des services, en remontant les besoins et en réalisant les opérations nécessaires.
- Accompagnez, conseillez et coordonnez l'implantation de nos produits à différentes phases des projets de chantiers :
- En Avant-Vente : Apportez votre expertise pour valider, conseiller et critiquer les implantations de nouveaux projets.
- En Après-Vente : Intervenez et/ou coordonnez les premiers chantiers tests et les premiers SAV lors du lancement de nouveaux produits.
- Mettez en place des actions pour remédier aux dysfonctionnements des produits en cas de litige.
- Réalisez des interventions sur les chantiers.
- Représentez le groupe lors de réunions d'échanges, d'expertises judiciaires ou amiables.
Votre profil
Vous êtes une personne technique avec une appétence pour le commercial
Vous aimez être organisé
Vous savez travailler au sein d'une équipe
Alors ce poste est fait pour vous !
Environnement de travail :
- Localisation : Vous serez chargé de la zone Auvergne Rhône Alpes, Bourgogne, Vosges, Jura et Alsace Lorraine
- Déplacements : 2 à 3 nuitées en moyenne par mois
- Vous ferez partie d'une équipe de 4 responsables zone service
- Statut cadre
Nous vous proposons
- Un environnement de travail collaboratif et portant un haut niveau d'expertise
- Une entreprise soucieuse de son impact sociétal et environnemental
- Une entreprise familiale aux valeurs humanistes
- Un Accord Télétravail pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
- De nombreux avantages sociaux (12 RTT, Prime Vacances, CSE, ...)
- Un parcours d'intégration complet et efficace à votre arrivée
- Une forte notoriété auprès de nos clients, au travers d'une marque française reconnue pour la technicité et la qualité de ses produits
- Des parcours de formation personnalisés
- Des opportunités d'évolutions en interne au sein du groupe Aldes !
- Un salaire fixe en fonction de l'expérience + variable sur objectifs et avantages (voiture de fonction, prime de vacances, prime de fin d'année)
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
- L'équipe recrutement vous contactera rapidement pour un premier échange téléphonique
- A la suite de celui-ci, vous serez reçu en entretien par la responsable recrutement.
- Enfin, si cet entretien est validé, vous rencontrerez le manager du poste lors d'un entretien opérationnel, à la suite duquel vous pourrez recevoir une proposition d'embauche.
ALDES s'engage en faveur de la lutte contre les discriminations, favorise l'emploi des personnes en situation de handicap et porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances.
- Type de contrat : CDI
- Ville (CP) : Venissieux (69200)
- Région : Auvergne-Rhône-Alpes
- Package de rémunération : 50K à 68k
Télétravail : Télétravail total