Assistant Administratif SAV H/F

« Insuffler l'énergie d'avancer

Depuis 1925, chez ALDES groupe, entreprise familiale, nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions doit nourrir notre souffl­e commun. Nos projets. Nos innovations.

Avec ­fierté, envie et ambition, notre mission est de rendre les intérieurs plus sains en assumant nos responsabilités-environnementales et sociétales.

Nous savons que nos énergies collectives se démultiplient en se mettant en mouvement ensemble, dans la même direction. Partout dans le monde.

En faisant de l'engagement de chacun celui de tous, nous nous mettons au service de la qualité de l'air intérieur. »

Le groupe dont le siège social est basé à Lyon, réalise un CA de 400M€ et emploie 1900 collaborateurs répartis dans 20 filiales et 4 continents.

Dans le cadre de la politique de la direction commerciale, en tant qu'Assistant service, vous assurerez le suivi administratif de l'offre Services ALDES de votre périmètre afin de participer à la satisfaction client et au développement des ventes d'Aldes.

Vous aurez pour principales missions :

- La saisie et l'enregistrement des commandes de services

- Le traitement des dossiers litiges : réception de la réclamation client, recherche de la cause, proposition d'une solution technique ou commerciale et clôture du litige

- Le traitement des demandes émises par l'assistance technique (ATA N1) nécessitant la fourniture de pièces de rechange :

Enregistre les commandes soit « en gratuit »

Enregistre les commandes soit « en payant ». Après analyse de l'atelier, émission d'un avoir ou d'une facture

- La réalisation des opérations administratives (édition d'un bon de commande, suivi d'avancement, relance des impayés...)

Vous intégrerez une équipe de 9 personnes.

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 minimum avec une spécialisation en gestion des entreprises, gestion administrative ou similaire

Vous êtes à l'aise sur l'utilisation du Pack Office

Vous savez prioriser et gérer les urgences et êtres capable de travailler en équipe

Vous avez un bon relationnel

Alors ce poste est fait pour vous !

Lieu : Vénissieux vers l'arrêt de T4 Viviani.

Nous vous proposons :

Un environnement de travail collaboratif et portant un haut niveau d'expertise

Une entreprise soucieuse de son impact sociétal et environnemental

Une entreprise familiale aux valeurs humanistes

Une forte notoriété auprès de nos clients, au travers d'une marque française reconnue pour la technicité et la qualité de ses produits