MIONS
Auvergne-Rhône-Alpes
CDI

Pourquoi nous rejoindre ?

Aux frontières de la ventilation, de la filtration d'air et du confort thermique, nous sommes un groupe de 1430 personnes, au chiffre d'affaires de 274M€ et présent dans 14 pays.

Nous développons, fabriquons et vendons des solutions intégrées qui ont pour vocation d'apporter le bien-être et contribuer à améliorer la santé des occupants en apportant un nouveau souffle dans les bâtiments.


Vos missions

Rattaché(e) au responsable transport, vous assurez la bonne gestion de la livraison de nos produits tout en participant au traitement des aléas et litiges, afin de garantir la satisfaction des clients en termes de qualité, coût et délais.

 

Dans ce cadre vous serez amené(e) à :

 

  • Assurer le suivi de clients stratégiques afin de proposer une livraison optimale : A l'écoute des clients, vous les informez de la faisabilité de leurs demandes et proposez des solutions logistiques pour y répondre. Vous garantissez la transmission des informations entre les différentes parties prenantes (site logistique, service client, réseau commercial, client…)
  • Prendre en charge la gestion des aléas de livraison à la suite des demandes du réseau commercial et/ou des transporteurs : Vous arbitrez et priorisez les aléas à traiter et décidez des actions à mettre en oeuvre afin de garantir la satisfaction client. Pour cela, vous êtes en relation permanente avec nos entrepôts logistiques, le service ADV, les transporteurs et nos clients.
  • Proposer et mettre en place des actions correctives pour traiter les litiges de transport : Vous prenez les décisions nécessaires pour garantir la satisfaction client tout en participant au montage de dossiers litiges et participez au bon déroulement des retours de commandes. Dans ce cadre vous suivez et mettez à jour les KPI pour monitorer l'activité.

Votre profil

Idéalement, vous disposez d'une formation Bac+2 avec une spécialité en transport ou détenez une première expérience dans un métier lié au transport.

Doté d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et disposez d'un fort contrôle émotionnel pour faire face à des situations de crise.
Adaptable, vous êtes capable de gérer des situations variées de manière simultanée.

Vous êtes à l'aise en informatique et maîtrisez le Pack Office. La connaissance des logiciels SAP et Reflex est un plus.
Un niveau intermédiaire en anglais (lu, parlé, écrit) est un avantage pour votre candidature.

Lieu de travail : Mions
Date de début : Dès que possible

Infos clés
  • Type de contrat : CDI
  • Ville (CP) : MIONS
  • Région : Auvergne-Rhône-Alpes