Apprenti Technicien Assistance Technique HVAC H/F

Insuffler l'énergie d'avancer

Depuis 1925, chez ALDES groupe, nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions doit nourrir notre souffl­e commun. Nos projets. Nos innovations.

Avec ­fierté, envie et ambition, notre mission est de rendre les intérieurs plus sains en assumant nos responsabilités-environnementales et sociétales.

Nous savons que nos énergies collectives se démultiplient en se mettant en mouvement ensemble, dans la même direction. Partout dans le monde.

En faisant de l'engagement de chacun celui de tous, nous nous mettons au service de la qualité de l'air intérieur. »

Le groupe dont le siège social est basé à Lyon, réalise un CA de 400M€ et emploie 1900 collaborateurs répartis dans 20 filiales et 4 continents.

ACTHYS recrute sur son siège social basé à Vénissieux un/une :

APPRENTI.E TECHNICIEN.NE ASSISTANCE TECHNIQUE CVC

Contrat d'apprentissage uniquement
à partir de Sep/Oct 2023

Vous aurez pour principales missions d'assurer le support technique auprès de notre force commerciale et de nos clients, en après-vente dans le domaine ventilation (simple et double flux), régulation, automatisme embarqué, et confort thermique :

• Réceptionner les demandes, accueillir le client au téléphone ou par mail;
• Comprendre la demande et analyser les problématiques techniques exposées par la réalisation d'un diagnostic (compréhension du problème, identification de la root cause);
• Identifier et proposer la solution la plus adaptée, si nécessaire en faisant appel aux expertises internes (conseil technique, recherche d'information auprès d'experts, de fournisseurs);
• Participer à la mise en place de la solution : identification des pièces nécessaire, rédaction des consignes de résolution à transmettre au client ou à la société technique agréée missionnée ;
• Identifier les problèmes supposés de série (défauts pouvant ne pas être isolés), les caractériser et les remonter en interne, dans le cadre défini, pour résolution usine,
• Suivre le dossier jusqu'à sa résolution, informer de l'avancement du dossier à chaque étape ;
• Assurer la traçabilité des actions dans l'outil informatique;

Avantages du poste :

Le poste est au coeur de l'expertise technique du groupe. Il constitue une belle opportunité de développer ses connaissances techniques des produits et systèmes thermiques et climatiques. Une expertise technique autour des automates embarqués dans nos centrales de traitement d'air (régulations, protocoles de communication associés) sera à développer. C'est également une fonction transverse entre les clients ou commerciaux et l'expertise centrale (R&D, marketing produit, laboratoire, fournisseurs..). Le poste permet de développer un relationnel direct avec le client et de mettre en place des solutions concrètes. Enfin, vous évoluerez au sein d'une équipe soudée et dynamique.

Vous préparez un BTS FED, option Génie Climatique et Fluidique, un DUT GTE. Idéalement vous disposez d'une première expérience terrain. Vous êtes appliqué.e, rigoureux.se et méthodique. Vous aimez le contact client et êtes à l'aise au téléphone.

Vous êtes dynamique et aimez le travail en équipe.

Localisation : Vénissieux

Date de début : Septembre/Octobre
Durée de contrat : 1 à 2 ans