Assistant Services H/F

« Insuffler l'énergie d'avancer

Depuis 1925, chez ALDES groupe, nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions doit nourrir notre souffl­e commun. Nos projets. Nos innovations.

Avec ­fierté, envie et ambition, notre mission est de rendre les intérieurs plus sains en assumant nos responsabilités-environnementales et sociétales.

Nous savons que nos énergies collectives se démultiplient en se mettant en mouvement ensemble, dans la même direction. Partout dans le monde.

En faisant de l'engagement de chacun celui de tous, nous nous mettons au service de la qualité de l'air intérieur. »

Le groupe dont le siège social est basé à Lyon, réalise un CA de 400M€ et emploie 1900 collaborateurs répartis dans 20 filiales et 4 continents.

Gérer le traitement et le suivi des commandes et de la réalisation des services :

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des demandes et problématiques liées aux services
• Saisir les commandes de services et/ou pièces détachées suivant les besoins clients
• Suivre la réalisation des contrats de services (suivi administratif, suivi d'avancement, envoi des rapports aux clients, déclenchement et suivi de la facturation...) et gérer les garanties clients
• Gérer le planning global des interventions Services de la Zone

Assurer un premier niveau de renseignement et assurer le transfert des demandes clients sur l'offre de service

• Avec l'aide des autres pôles de la Direction Services, effectuer un premier niveau de réponse aux demandes de documentions techniques Après-Vente
• Effectuer un premier niveau de suivi des dossiers Services (les informe en cas de modification ou d'évènement important)
• Transférer les demandes spécifiques aux services concernés : CTRC, AT Expertises, Responsable Zone Services, Service Consommateur...

Vous êtes titulaire d'un BTS Assistant Manager ou Assistant PME/PMI et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur des fonctions d'assistanat commercial polyvalent ou d'administration des ventes.

Doté.e d'un excellent relationnel, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et de polyvalence. Vous avez une bonne capacité d'adaptation.

Une excellente maîtrise de l'informatique, notamment Excel et SAP, est souhaitée pour la bonne réalisation des missions.

Contrat proposé : CDD