Assistant ADV H/F
Pourquoi nous rejoindre ?
« Insuffler l'énergie d'avancer
Depuis 1925, chez ALDES groupe, entreprise familiale, nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions doit nourrir notre souffle commun. Nos projets. Nos innovations.
Avec fierté, envie et ambition, notre mission est de rendre les intérieurs plus sains en assumant nos responsabilités-environnementales et sociétales.
Nous savons que nos énergies collectives se démultiplient en se mettant en mouvement ensemble, dans la même direction. Partout dans le monde.
En faisant de l'engagement de chacun celui de tous, nous nous mettons au service de la qualité de l'air intérieur. »
Le groupe dont le siège social est basé à Lyon, réalise un CA de 400M€ et emploie 1900 collaborateurs répartis dans 20 filiales et 4 continents.
ALDES s'engage en faveur de la lutte contre les discriminations, favorise l'emploi des personnes en situation de handicap et porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances.
Vos missions
Rejoignez notre Équipe ADV et Assurez une Satisfaction Client Optimale !
Vous souhaitez jouer un rôle central et garantir une expérience client exceptionnelle ? En tant qu'Assistant(e) ADV, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un poste polyvalent et formateur. Vous gérerez un portefeuille de clients dédiés, collaborerez étroitement avec nos chargés d'affaires, et suivrez les commandes de A à Z, assurant une communication fluide avec les clients et l'équipe commerciale.
Contribuez à notre succès en rejoignant notre équipe !
Vous aurez la responsabilité de :
- La réalisation du traitement et le suivi des commandes de votre portefeuille :
- Vous vérifierez les commandes et saisie dans SAP
- Vous suivrez les commandes et respecterez du délai contractuel en effectuant un contrôle de conformité
- Vous informerez les clients de l'avancée de leur commande
- Vous informerez le.(la) Chargé.e d'affaires des problèmes clients (retards de règlement ...)
- Vous effectuerez l'accueil téléphonique des clients (renseignement, prise de RDV..)
- Vous renseignerez techniquement les clients sur les problématiques simples (prix, délai ...)
- Vous coordonnerez votre activité avec la logistique afin de traiter les litiges de livraison, produits, transport, financiers et assurer leur suivi auprès des clients
Votre profil
Vous êtes de niveau BAC+2 Assistant Manager ou Assistant PME/PMI et justifiez d'au moins 4 ans d'expérience sur des fonctions d'assistanat commercial polyvalent ou d'administration des ventes.
Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel
Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et de polyvalence
Vous avez une bonne capacité d'adaptation.
Vous maîtrisez l'informatique, notamment Excel et SAP
Alors ce poste est fait pour vous !
Nous vous proposons :
- Un environnement de travail collaboratif et portant un haut niveau d'expertise
- Une entreprise soucieuse de son impact sociétal et environnemental
- Une entreprise familiale aux valeurs humanistes
- Un Accord Télétravail pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
- De nombreux avantages sociaux (12 RTT, Prime Vacances, CSE, ...)
- Un parcours d'intégration complet et efficace à votre arrivée
- Une forte notoriété auprès de nos clients, au travers d'une marque française reconnue pour la technicité et la qualité de ses produits
- Des parcours de formation personnalisés
- Des opportunités d'évolutions en interne au sein du groupe Aldes !
- Un salaire fixe en fonction de l'expérience + variable sur objectifs et avantages (prime de vacances, prime de fin d'année)
Notre processus de recrutement :
- L'équipe recrutement vous contactera rapidement pour un premier échange téléphonique
- A la suite de celui-ci, vous serez reçu en entretien par la responsable recrutement.
- Enfin, si cet entretien est validé, vous rencontrerez le manager du poste lors d'un entretien opérationnel, à la suite duquel vous pourrez recevoir une proposition d'embauche.
- Type de contrat : CDI
- Ville (CP) : Vénissieux (69200)
- Région : Auvergne-Rhône-Alpes
- Package de rémunération : 30-34K€
Télétravail : Télétravail partiel